Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

1. NeiSterk, gevestigd te De Zilk met KvK-nummer 06-23660106, wordt in deze algemene voorwaarden

aangeduid als dienstverlener.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als cliënt.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan dienstverlener

tegen betaling werkzaamheden voor cliënt verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn

verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, levering

van diensten en producten door of namens de dienstverlener waarop zij deze voorwaarden van toepassing

heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door de dienstverlener in het kader van

de opdracht ingeschakelde derden.

3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk

nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde

volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

1. De dienstverlener brengt het aanbod (bij voorkeur) schriftelijk dan wel elektronisch uit via de website.

2. Met acceptatie van het aanbod ontstaat de verplichting tot betaling, ook wanneer niet het gehele traject of dienst wordt doorlopen.

Dienstverlener komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken.

3. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan u

en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van de dienstverlener.

4. De dienstverlener mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de

voorwaarde verbinden dat u persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van

overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige

identiteitskaart overlegt.

Artikel 4 Aangaan Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door u middels het inschrijven op de

website. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u hiervan schriftelijk of langs elektronische weg

een bevestiging alsmede de factuur.

2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de dienstverlener een elektronische bevestiging naar u;

zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door de dienstverlener kunt u

de opdracht annuleren.

3. Op de overeenkomst berust een bedenktijd van 14 dagen.

Artikel 5 Annulering & (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst

1. Een los consult kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst; bij verplaatsing of

annulering binnen 24 uur, of het verstek laten gaan, komt de sessie te vervallen en kan deze als zodanig aan u worden doorberekend.

2. U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. De

dienstverlener doet u hiervan een bevestiging toekomen.

Artikel 6 Betaling

1. Betaling vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de dienstverlener aangegeven

bankrekening op het tijdstip van de koop of levering, of betaling door middel van door banken erkende vormen

van elektronisch betalen.

2. Facturen dienen binnen 7 werkdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk

andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

3. Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet U betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.

Artikel 7 Niet-tijdige betaling

U bent in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De dienstverlener is gerechtigd over het nog

verschuldigde bedrag de handelsrente in rekening te brengen en de overige kosten waaronder de buitengerechtelijke

incassokosten.

Artikel 8 Conformiteit en niet-nakoming van de overeenkomst

Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de

overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 9 Informatieverstrekking cliënt

1. Cliënt stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan

dienstverlener.

2. Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens,

ook indien deze van derden afkomstig zijn. Dienstverlener zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Cliënt vrijwaart dienstverlener voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel

gestelde.

4. Stelt Cliënt niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht

hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van cliënt.

Artikel 10 Uitvoering van de overeenkomst

1. Dienstverlener voert opdracht/opleiding naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het

niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.

2. Doordat enkele diensten van dienstverlener online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten

op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.

Artikel 11 Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten

werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van

voltooiing worden beïnvloed. Dienstverlener stelt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 12 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van

overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt

verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte,

ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.

2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden

plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen

opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke

situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben

beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe

gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

3. In geval van een B2B overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de

betalingsverplichting in stand.

Artikel 13 Aansprakelijkheid schade

1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade

opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens cliënt

verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

3. Cliënt is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

4. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals

opgedaan tijdens een traject.

5. In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan cliënt bedraagt de schade niet meer

dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel door dienstverlener aan

klant in rekening is gebracht.

6. Cliënt vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar

geleverde diensten en producten.

7. Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade

voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt heeft genomen, al dan niet in overleg met de dienstverlener.

8. Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties

hiervan, zowel tijdens de tijd die klant en dienstverlener gezamenlijk doorbrengen als daarna.

Artikel 14 Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun

overeenkomst hebben verkregen. Cliënt wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

Artikel 15 Klachtenprocedure

1. Cliënt is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel

mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te

maken aan dienstverlener. Zij streeft ernaar klachten binnen 48 uur te behandelen.

2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een

geschil in onderling overleg te beslechten.

3. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin dienstverlener

is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting naders bepaalt.

4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en

verweren jegens dienstverlener en betrokken derden 12 maanden.